PROJEKT KAPITEL 6

Internet i företagets kommunikation och marknadsföring

Det finns olika alternativ för ett företag att kommunicera med sina kunder på internet. Mailkontakt och dialogmöjligheter på hemsidan är förmodligen de vanligaste. Vissa företag väljer även att skapa egna sidor hos olika sociala medier som t.ex. Facebook och Twitter, där man snabbt kan kommunicera och få åsikter från sina kunder m.m.

Recensera en hemsida

Jag kommer här att skriva en liten recension om hemsidan Zalando

• Hemsidans layout: Hemsidan har bra layout och  är lätt att handla  på eftersom varorna är indelade  i olika kategorier som underlättar att man snabbt hittar det som man söker.

• Antal ”klick” för att komma till beställning och för att avsluta köpet: Det tar 5 klick innan du är helt klart med din beställning ifrån det att du lagt något i din shoppingbag. Man måste vara kund för att genomföra ett köp på Zalando. Medlemar  kan  köpa vad de vill när de vill.

• Typ av sortiment: Zalando har ett brett och djupt sortiment av kläder på både stora och små storlekar, accessoarer och kosmetika.

• Köphjälpmedel:Det finns mode tips, olika erbjudande ,massor av inspiration till mode.

• Produktinformationen: Det finns bra produkt information i produkterna så som pris, storlek, tvättråd och vad varan är gjord av.

• Sociala funktioner: Kunder få information om produkten samt att dela den på Facebook, Twitter, pinterest och google plus.

• Krav på beställare: Man måste bli medlem. Det finns ingen information gäller beloppsgräns vid köp.

• Beställningsbekräftelse från butiken:via  e-post genom vilken de uttryckligen bekräftar din beställning.

• Kostnader som tillkommer utöver varans pris: fraktavgift på 49 kr och sedan även en fakturavgift, beroende på vilket betalningssätt kunden har valt att betala med. Zalando behåller rätten att höja leveransavgiften för ovanliga tunga, stora eller värdefulla produkter.

• Köpvillkor: För att handlar med Zalando handlare måste vara minst 18 år, 2-5 dagar leveranstid, handlare har 14 dagar ångersrätt och 30 dagar öppet köp

• Reklamationsmöjligheter: Handlare kan reklamera om produkten inte har missbrukats, slitits genom onormalt användare